“集星公司營業(yè)室積極應(yīng)對疫情,與時俱進(jìn)推出線上受理,不但解決了我們這些駐港現(xiàn)場人員的種種擔(dān)憂,而且讓我們省時省心省力,謝謝你們!”
2月13日 ,一段來自中遠(yuǎn),F(xiàn)場經(jīng)理?xiàng)顚W(xué)明的感言躍然呈現(xiàn)在集星公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)部營業(yè)室建立的“集星線上受理群”內(nèi)。一石激起千層浪,眾多客戶對線上受理的及時性、可行性、便利性紛紛點(diǎn)贊。
戰(zhàn)“疫”特殊時期,為確保湖南水運(yùn)集裝箱通道暢通,長沙集星公司本著高度負(fù)責(zé)的擔(dān)當(dāng)精神,采取積極有效措施于2月6日及時復(fù)工生產(chǎn)。為有效抑制疫情傳播,公司營業(yè)室在復(fù)工生產(chǎn)前,集中力量反復(fù)測試,迅速制定業(yè)務(wù)受理方案,依托公司生產(chǎn)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶建立“集星線上受理群”,經(jīng)客戶確認(rèn)后正式啟動線上受理業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶居家辦公,規(guī)避人員集中風(fēng)險,確保了對外服務(wù)順暢。
隨著復(fù)工企業(yè)日漸增多,原有線上受理工作越來越繁忙,營業(yè)室及時跟進(jìn)調(diào)整,與長沙電子口岸公司將EMQ系統(tǒng)再次升級,通過EMQ實(shí)現(xiàn)無紙化操作更好地將相關(guān)工作有效銜接,EMQ線上受理無紙化單數(shù)正逐步成倍增加,2月12日高峰受理單數(shù)達(dá)76單,復(fù)工以來線上受理單證達(dá)240余單。
集星公司掌握疫情防控主動權(quán),從小處著眼,從細(xì)節(jié)入手,提供高效便捷的線上服務(wù),贏得了廣大客戶充分肯定。(長沙集星公司)